FAQ
Αποστέλλετε σε όλο τον κόσμο;
Πότε θα λάβω την παραγγελία μου και πώς αποστέλλεται;
Σκοπεύουμε να αποστείλουμε όλες τις παραγγελίες εντός 24 ωρών. Θα σας κρατάμε ενήμερους για την εξέλιξη της παραγγελίας σας μέσω του email μας. Θα εκδώσουμε επιβεβαίωση αποστολής όταν η παραγγελία σας αποσταλεί από την αποθήκη μας. Θα λάβετε την παραγγελία σας εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την επιβεβαίωση όταν βρίσκεστε στην Κύπρο και εντός 2 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση όταν βρίσκεστε στην Ελλάδα.
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων μείον τη χρέωση P&P εντός των πρώτων 30 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή, εφόσον τα αγαθά παραλήφθηκαν στην ίδια κατάσταση στην οποία στάλθηκαν. Μπορείτε να επιστρέψετε τα αγαθά για την επιλογή σας για επιστροφή χρημάτων, ανταλλαγή ή πιστωτικό σημείωμα.
Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;
ΝΑΙ, μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων, εφόσον το προϊόν επιστραφεί εντός 30 ημερών από την παραλαβή ολοκαίνουργιο και αφορεμένο με όλες τις ετικέτες άθικτες.
Πρέπει να πληρώσω για τα ταχυδρομικά τέλη εάν επιστρέφω ένα αντικείμενο;
Τα ταχυδρομικά έξοδα επιστροφής είναι ευθύνη του χρήστη, εκτός εάν το αντικείμενο είναι ελαττωματικό. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν συμβαίνει αυτό, προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία παράδοσης με παρακολούθηση για να επιστρέψετε τα αντικείμενα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κρατήσει το πιστοποιητικό ταχυδρομικών τελών καθώς και την απόδειξη, σε περίπτωση που το δέμα σας επιστραφεί χαθεί.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επιστροφή χρημάτων;
Οι επιστροφές χρημάτων δίνονται συνήθως εντός 24 ωρών από την παραλαβή του αντικειμένου σας, εφόσον το λάβουμε εντός του χρονικού διαστήματος επιστροφών μας. Οι επιστροφές που παραλαμβάνονται το Σάββατο θα διεκπεραιώνονται τη Δευτέρα. Η επιστροφή χρημάτων σας μπορεί να χρειαστούν αρκετές ημέρες για να εμφανιστεί στο αντίγραφο κίνησης, το οποίο εξαρτάται πλήρως από τον εκδότη της κάρτας σας και είναι εκτός ελέγχου μας.
Τα στοιχεία μου διατηρούνται απόρρητα;
Τα στοιχεία σας δεν κοινοποιούνται σε κανένα άλλο μέρος και αποθηκεύονται σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων και κατά των ανεπιθύμητων μηνυμάτων.
Τι πρέπει να κάνω εάν έχω απορίες/προβλήματα;
Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας στο info@ioannoushoes.eu
Η τιμή που εμφανίζεται περιλαμβάνει ΦΠΑ;
ΟΛΕΣ οι τιμές στον Ιστότοπο είναι η πραγματική τιμή που ΠΛΗΡΩΝΕΤΕ, η οποία περιλαμβάνει ΦΠΑ, αλλά το τιμολόγιό σας θα δείχνει την ανάλυση του ΦΠΑ. ΔΕΝ προστίθεται ΦΠΑ στην τιμή που εμφανίζεται στον ιστότοπο. Όλοι οι αγοραστές στο Ηνωμένο Βασίλειο και την ΕΕ πληρώνουν ΦΠΑ στην ΕΕ που περιλαμβάνεται στην τιμή που εμφανίζεται στον ιστότοπο.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Μπορούμε να ακυρώσουμε/τροποποιήσουμε τα στοιχεία παραγγελίας μόνο εάν η παραγγελία σας δεν έχει πάει στην αποθήκη μας για επεξεργασία. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας.